Ejecutivo de Call Center

Cada aventura comienza con una elección inteligente, trabajar en CONSULMED significa elegir a unirse a equipos competentes orientados a brindar Servicios Integrales de Salud enfocados a satisfacer las necesidades de nuestros socios comerciales y superar sus expectativas. Por 2 años consecutivos pertenecemos al ranking de SÚPER EMPRESAS por nuestro excelente ambiente laboral y nuestro compromiso de promover un lugar de trabajo diverso e incluyente. Nuestros valores de Honestidad, Compromiso, Respeto y Lealtad definen nuestro ADN como empresa.

Desarrollamos y capacitamos integralmente a todos nuestros colaboradores para mejorar su desempeño y crearles un sentido de pertenencia.

Estamos buscando a nuestro nuevo Ejecutivo de Call Center (Vacante por 1 año)

Requisitos:

• Habilidades básicas en computación y navegación en internet.
• Experiencia mínima de 6 meses
• Atención a clientes.
• Buena comunicación/ dicción.
• Bachillerato concluido (deseable)

Actividades:

• Realizar seguimiento diario de la plataforma del programa PAP IMSS, de acuerdo con el estatus de cada paciente,
• documentado por la enfermera (semáforo de seguimiento).
• Mantener estrecha comunicación con la coordinación y enfermera para el seguimiento de los pacientes.
• Realizar llamadas de salida al paciente para seguimiento referente a su documentación, tiempos de entrega de información
• y/o resolución de dudas.
• Realizar el registro de interacciones con pacientes en plataforma.
• Validar la descarga y almacenamiento de llamadas cada 30 días.
• Atender y dar resolución a cualquier incidencia dentro de las 72 horas siguientes como máximo de haber sido notificado.
• Generar convenios médicos con red de proveedores.
• Negociar los costos con los proveedores e integrar la documentación al expediente.
• Dar seguimiento a la entrega de la documentación de los proveedores, y revisar en conjunto con el área
• legal.
• Actualizar la información de la red médica y las negociaciones de los convenios con los proveedores
• médicos.
• Generar la base de datos de la red de proveedores.
• Generar la base de datos para carga de proveedores en la app de Grupo Consulmed.
• Realizar visitas a las instalaciones de los proveedores para validar y verificar los servicios ofertados.
• Reportar cualquier incidencia o anomalía suscitada en la operación al jefe directo.
• Cumplir con las capacitaciones asignadas.

Ofrecemos:

• Sueldo $9,550.00 brutos
• Vales de despensa por $1,013.00
• Prestaciones de Ley + Seguro de vida
• Membresía de beneficios adicionales y descuentos médicos

Zona de trabajo:

• Satélite Naucalpan Edo. México

Horario:

• De lunes a sábado de 9 am a 6:00 pm

¿Te parece el plan?

• Postúlate con tu CV y haz que suceda.